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(14:23:44) 王明潭说：这是一个阶段，再进一步发展的话，如何对电子邮件进行跟踪，我发出电子邮件了，他回复，谁回复了，那回复完之后下一步怎么处理，哪个客户更有价值。

  (14:23:59) 王明潭说：我对数据不断整理，我把这个客户变成我的已有客户，让他买我的东西，这个是电子邮件的追踪，这是下一步大家要达到的水平。

  (14:24:11) 主持人说：光发不够，还要回收，光撒网不够，还要收网。

  (14:24:26) 王明潭说：广告效果为什么越来越差，就是漫天撒网，其实你稍微做一点工作他可能买你的东西。

  (14:24:53) 王明潭说：这个是电子邮件营销很重要的特点，我们许可电子邮件营销，APT就是double apt，比如说注册之后，有邮件发给你，这里这个就是双许可，

  (14:25:25) 王明潭说：这样跟顾客发展更好，一次不确认、两次不确认，那更尊重客户，客户明确收到你的东西，那关系越来越好，另外电子邮件营销更高阶段是互愿营销，那不仅喜欢发，而且配合，有什么事情告诉你。

  (14:25:53) 王明潭说：比如我愿意收到你平安公司的保险，为什么不买你的保险，就像线下的销售一样，你强推客户买，你跟客户建立很好的互动，这个就是互愿式的电子营销。

  (14:26:22) 王明潭说：第一个你要做许可，第二要做跟踪，再进一步发展的话，你要做互愿式的营销，比如说网友在今年做许可式的营销进步已经很大了。

  (14:26:50) 主持人说：不要觉得电子邮件营销是零成本就可以漫天撒网，其实还是要有的放矢，撒网的同时要学会收网，我讲一个我喜欢的电子邮件群发，我订阅了一份财经网站的信息。

  (14:27:04) 主持人说：每天收到具体网站的标题，对标题感兴趣的话就点击标题进入网站，几乎天天通过邮件查阅这个网站。

  (14:27:11) 主持人说：这样就非常好，而且我非常喜欢收到这样的财经方面的信息。

  (14:27:15) 主持人说：这对我就是有的放矢了。

  (14:27:24) 王明潭说：这里过半个小时了，有些方面就不展开了。

  (14:27:47) 王明潭说：有些要点说一下，群发跟以前不一样了，中国的营销者认为群发就是大众广告式群发，现在群发分几个阶段了，大众广告群发，许可电子邮件、互愿电子邮件，

  (14:27:58) 王明潭说：下面谈怎么增加电子群发效果，你怎么样让电子邮件不被顾客当成垃圾邮件扔掉。

  (14:28:03) 王明潭说：这里有几个技巧，我不展开了。

  (14:28:08) 主持人说：你展开一下吧。

  (14:28:23) 王明潭说：第一个是发送方式，大家看到邮件，抄送这里，有的时候是没有内容的。

  (14:28:31) 王明潭说：这种发送方式很多人当成垃圾邮件的。

  (14:28:50) 王明潭说：做过群发都知道，收件人这块空白，抄送空白，暗送也是空白，你要让顾客感觉是给他发的，而且有收件人，这样打开概率提高很多。

  (14:29:07) 王明潭说：第二好好设计邮件主题，客户决定打不打开邮件，或者是有防火墙，电子邮件服务商可能检测电子邮件主题。

  (14:29:26) 王明潭说：尽量用实在的，眼前一亮、信任的主题，不是垃圾方面的主题“免费”，还有红字“感叹号”。

  (14:29:35) 王明潭说：这里在电子邮件关键词容易被过滤掉。

  (14:29:51) 王明潭说：另外电子邮件里面最好加退定功能，不想收就退定，否则有些人把你这个信息转到他的服务商那里，电子邮件服务商比如说雅虎。

  (14:30:04) 王明潭说：这个电子邮件被退掉，你还要给他发东西没有办法，只能投诉你，甚至把网站关掉。

  (14:30:28) 王明潭说：还有的一种方式加入白名单，白名单什么意思呢？很多电子邮件服务商里面有白名单，打开后台管理工具，把哪些发件人的地址作为好友发给我的。

  (14:30:42) 王明潭说：这个就是白名单，就会到达电子邮箱，就像MSN、QQ上的好友，存到服务器，这个就是白名单。

  (14:31:08) 王明潭说：还有一个国外比较多，把对方电子邮件作为安全发件人，用一些电子软件比较多的话，这里有安全列表，这个邮件可以作为一个正常文件收到。

  (14:31:29) 王明潭说：不会作为垃圾邮件，这个在本机上做的设置，另外大家注意的话，不把它当成垃圾邮件，很多时候做这种群发的，不管怎么样不退，这样邮件列表也不够管理。

  (14:31:51) 王明潭说：上次退回来的邮件也发，退回来多的话，那网络服务商可以当成垃圾邮件封掉的，你要及时把退的邮件删除掉。

  (14:32:08) 王明潭说：这样不会被客户当成垃圾邮件过滤掉，我再总结一下，一个是发送方式、一个是主题、一个是退定，一个是白名单，一个是退回邮件。

  (14:32:14) 主持人说：好的，继续。

  (14:32:32) 王明潭说：我继续跟大家探讨怎么样群发提高效果，电子邮件的特性，不但可以很容易统计电子邮件是否收到、是否到达、是否打开、是否回复。

  (14:32:44) 王明潭说：衡量电子邮件效果有这么几个指标，大家可以实际运用一下，第一个发出去清楚、第二到达率。

  (14:33:04) 王明潭说：第三方服务商准确统计多少邮件到达，哪些邮件没有到达，还有一个是打开率，这个邮件有没有打开，也是可以了解到，还有阅读率。

  (14:33:11) 王明潭说：阅读率是测量不了的，这个只是一个衡量指标。

  (14:33:17) 王明潭说：还有一个指标其实非常奇妙，就是点击率。

  (14:33:36) 王明潭说：有的电子邮件是home mail格式的，可以进入网站，点击在网站、入口上，可以返回给你。

  (14:33:51) 王明潭说：阿里巴巴发给你，那你对木材行业感兴趣，那可以了解到，可以说是收集点击率信息。

  (14:33:58) 主持人说：收集客户信息，更加有的放矢地做广告。

  (14:34:19) 王明潭说：还有回复率、退定率、转换率，有些是回复的，哪些是退定的，还有转换率是一个重要指标，这是什么意思呢？

  (14:34:39) 王明潭说：发十万份电子邮件，发展几个客户，另外签订几个定单，有时候用定单，还有就是网站注册方式来算，除以整个发邮件的数目。

  (14:34:47) 王明潭说：转换率越高，电子营销效果越好。

  (14:34:55) 王明潭说：电子营销技术和软件都可以做到的。

  (14:35:10) 主持人说：安全这样的软件可以在后台看到吗？

  (14:35:27) 王明潭说：可以，只要有这样的人才，另外可以请第三方平台。

  (14:35:46) 王明潭说：通过对指标的跟踪，达到很好的效果，对于粗放式的营销，这个是不一样的，这个是理性营销，这个是定量营销，这个是定量营销的工具。

  (14:36:03) 王明潭说：给大家介绍几个电子邮件营销的指标，怎么样提高这些指标，这些指标我们投入这么多，跟产出比是直接相关的。

  (14:36:17) 王明潭说：怎么样提高电子邮件的营销指标，影响这些指标的因素，第一个就是邮件主题。

  (14:36:27) 王明潭说：第二发件人，第三内容预览，第四收件人。

  (14:36:33) 主持人说：举例子说一下吧。

  (14:36:48) 王明潭说：比如说阿里巴巴的邮件，第一是邮件主题，有没有收到一个阿里巴巴免费赠送短消息的邮件。

  (14:36:57) 王明潭说：第一收件人写的是姓名，不会当成垃圾邮件，另外阿里巴巴也知道。

  (14:37:38) 王明潭说：标题怎么写的呢？是这样的，由于你跟我们长期合作，我现在赠送你多少免费短消息，可能很吸引你。尽量提供收件人感兴趣的信息。

  (14:37:57) 王明潭说：为什么要把客户细分，这里有发给女孩子的也有发给男性的，这里发给女孩子跟男性不一样。什么样的邮件主题客户看了喜欢打开。

  (14:38:10) 王明潭说：拿的女的对不同主题的兴趣，第一个就是说是有吸引力的新闻。

  (14:38:21) 王明潭说：男的是49%，女的是46%，男的绝大多数是看到新闻有趣。

  (14:38:30) 王明潭说：还有题目折扣，还有发布新产品，还有免费送货。

  (14:38:35) 王明潭说：最吸引男性的是吸引主题。

  (14:39:03) 王明潭说：最吸引女性的是折扣，第二吸引男性打开的也是折扣，第二吸引女性打开的是新闻。

  (14:39:17) 王明潭说：阿里巴巴给大家提供了短消息免费，这是很吸引人的东西，一定会打开的。